ماژول‌های نرم‌افزار خدمات پس از فروش تارال
شامل امکانات پایه و حیاتی برای راه‌اندازی سامانه:
- ثبت و پیگیری خرابی‌ها و نصب‌ها
- ارجاع و مدیریت سرویسکاران و نصابان
- فرم‌های سرویس و نصب با امکان امضاء دیجیتال
- گزارشات پایه و داشبورد مدیریتی
- پنل‌های جداگانه برای مدیر، کاربر، سرویسکار، مشتری
- مدیریت سرویسکاران و نصابان (ظرفیت، مهارت، گریدبندی، امتیازدهی)
- ارجاع هوشمند با توجه به شهر، تخصص و ظرفیت
- پروفایل اختصاصی نصاب و سرویسکار با گردش حساب و خدمات
- مدیریت محصولات و قطعات + اتصال به ERP
- موجودی، قیمت‌گذاری، وضعیت گارانتی
- مدیریت درخواست قطعه توسط سرویسکار
- مدیریت مرسولات و داغی‌ها
- باشگاه مشتریان (امتیاز، جوایز، قرعه‌کشی)
- ارسال نوتیفیکیشن، پیامک، فرم نظرسنجی
- سیستم ارزیابی خدمات (هپی‌کال) و سطح‌بندی مشتریان و سرویسکاران
- مدیریت پایگاه دانش (ویدیو، بهره برداری فرآیند محور، بلوغ بهره برداری، نقشه راه، مقالات مرتبط)
- تیکتینگ تخصصی بر اساس دپارتمان‌ها
- اطلاع‌رسانی در اپلیکیشن و پنل کاربران
- آنالیز وضعیت مطالعه نوتیفیکیشن‌ها و تیکت‌ها
- گزارش کامل فرم‌ها، زمان‌بندی‌ها، قطعات، سرویس‌ها
- تحلیل سطح خدمات (SLA) و نرخ پاسخگویی
- داشبوردهای مدیریتی با خروجی اکسل و نمودارهای مقایسه‌ای
- اتصال به ERP، مالی، انبار، CRM
- اتصال به پیام‌رسان یا درگاه پرداخت
- تحلیل API و فرمت توافقی برای هر اتصال
قیمت بر اساس تعداد سرویس و نیاز فنی، در قالب پیش‌فاکتور
- طراحی فرم‌های خاص، نقش‌ها و سطوح دسترسی
- رابط کاربری اختصاصی متناسب با برند
- توسعه ماژول‌های ویژه بر اساس فرآیندهای خاص
- پشتیبانی از نصب روی سرور اختصاصی
قیمت بر اساس تعداد سرویس و نیاز فنی، در قالب پیش‌فاکتور
پکیج‌های ویژه پیشنهادی
شروع ساختاریافته خدمات پس از فروش
پکیج برنز
مناسب برای:
کسب‌وکارهای کوچک، نمایندگی‌های تک‌شعبه‌ای، تیم‌های نصب یا پشتیبانی تا ۵ کاربر فعال
شامل:
- ماژول پایه خدمات پس از فروش
- ماژول پشتیبانی و آموزش
- ۵ کاربر فعال (قابل ارتقاء)
- نصب و راه‌اندازی اولیه رایگان
- امکان افزودن کاربران یا ماژول‌های دیگر در آینده
ارزش پیشنهادی پکیج برنزی:
- شروع سریع و بدون پیچیدگی برای مدیریت سرویس‌ها و خدمات در محل
- ثبت، پیگیری و ارجاع درخواست‌های مشتری به‌صورت دقیق و قابل ردیابی
- مستندسازی فرم‌ها، خدمات انجام‌شده و دریافت امضای مشتری در لحظه
- ارائه داشبورد مدیریتی ساده برای نظارت بر عملکرد تیم خدمات
- مجهز به مرکز آموزش داخلی برای افزایش بهره‌وری سرویسکاران
- طراحی شده برای ورود آسان به تحول دیجیتال خدمات پس از فروش
قیمت پکیج: 93,000,000 تومان
افزودن به سبد خریدخدمات حرفه‌ای + تجربه مشتری ممتاز
پکیج نقره ای
مناسب برای:
شرکت‌های خدماتی، نمایندگی‌های فعال، کسب‌وکارهایی با تیم‌های چند نفره نصب و پشتیبانی (۱۰ تا ۳۰ نفر)
شامل ماژول‌های زیر:
- ماژول پایه خدمات پس از فروش
- ماژول عملیات و منابع انسانی فنی
- ماژول قطعات، محصولات و خدمات گارانتی
- ماژول پشتیبانی و آموزش
- ماژول ارتباط با مشتری و باشگاه وفاداری
- ۱۰ کاربر فعال (قابل ارتقاء)
- نصب، راه‌اندازی و آموزش اولیه رایگان
ارزش پیشنهادی پکیج نقره‌ای:
- کنترل کامل بر فرآیند نصب، پشتیبانی و ارجاع خدمات
- تخصیص هوشمند نیروی فنی با در نظر گرفتن تخصص، شهر و ظرفیت کاری
- ردیابی دقیق قطعات مصرفی، وضعیت گارانتی محصولات و موجودی انبار
- افزایش رضایت مشتریان با نوتیفیکیشن‌ها، فرم نظرسنجی، و باشگاه وفاداری
- دسترسی به تیکتینگ، پایگاه دانش و پنل اختصاصی برای هر کاربر
- امکان ارتقاء به نسخه‌های بالاتر بدون اختلال در عملیات فعلی
قیمت تکی ماژول‌ها: 235,000,000 تومان
قیمت پکیجی با تخفیف ۱۲٪: 206,800,000 تومان
افزودن به سبد خریدمدیریت یکپارچه خدمات پس از فروش با عملکرد سازمانی
پکیج طلایی
مناسب برای:
شرکت‌های پخش، تولیدی‌های بزرگ، سازمان‌های خدماتی چندنقطه‌ای یا با بیش از ۳۰ نفر نیروی فعال خدمات
شامل ماژول‌های زیر:
- ماژول پایه خدمات پس از فروش
- ماژول عملیات و منابع انسانی فنی
- ماژول قطعات، محصولات و خدمات گارانتی
- ماژول پشتیبانی و آموزش
- ماژول ارتباط با مشتری و باشگاه وفاداری
- ماژول تحلیل، گزارش و مانیتورینگ پیشرفته
- ماژول اتصال و یکپارچه‌سازی (ERP، CRM، مالی)
- ۲۰ کاربر فعال (قابل ارتقاء)
- نصب در سرور اختصاصی یا فضای ابری با تنظیم SLA
- امکان سفارشی‌سازی فرم‌ها و طراحی رابط اختصاصی
ارزش پیشنهادی پکیج طلایی:
- یکپارچه‌سازی کامل فرآیند نصب، تعمیر، پشتیبانی، قطعات و ارتباط با مشتری
- اتصال بی‌نقص به سامانه‌های مالی، ERP، انبار و CRM داخلی سازمان
- گزارش‌های پیشرفته مدیریتی برای پایش عملکرد نیروها، SLA، و تحلیل منطقه‌ای
- طراحی فرم‌ها و فرآیندهای ویژه بر اساس ساختار عملیاتی شما
- زیرساخت مناسب برای رشد، نمایندگی‌های متعدد و تیم‌های گسترده
- مناسب برای کسب‌وکارهایی که خدمات پس از فروش را به‌عنوان مزیت رقابتی می‌بینند
قیمت تکی ماژول‌ها: 345,000,000 تومان
قیمت پکیجی با تخفیف ۱۵٪: 293,250,000 تومان
افزودن به سبد خریدشرکت ها توسعه یافته
نسخه سازمانی خدمات پس از فروش تارال
پکیج پلاتینیوم
مناسب برای:
هلدینگ‌ها، شرکت‌های پخش ملی، برندهای لوازم خانگی، الکترونیکی یا صنعتی با نمایندگی‌ها و سرویسکاران گسترده (بیش از ۵۰ کاربر فعال)
شامل کلیه ماژول‌ها:
- ماژول پایه خدمات پس از فروش
- ماژول عملیات و منابع انسانی فنی
- ماژول قطعات، محصولات و خدمات گارانتی
- ماژول پشتیبانی و آموزش
- ماژول ارتباط با مشتری و باشگاه وفاداری
- ماژول تحلیل، گزارش و مانیتورینگ پیشرفته
- ماژول اتصال و یکپارچه‌سازی (ERP، CRM، مالی، انبار، سایت)
- ماژول توسعه اختصاصی و سفارشی‌سازی
- ساختار هلدینگ‌محور برای مدیریت مستقل چند مرکز خدماتی یا نمایندگی (۳ نهاد اولیه)
- پشتیبانی از ۱۰۰ کاربر فعال اولیه (قابل افزایش تا ۱۰۰۰ کاربر)
- SLA سطح سازمانی + تیم پشتیبانی اختصاصی + آموزش VIP
- امکان استقرار در دیتاسنتر اختصاصی سازمان یا فضای ابری تارال
ارزش پیشنهادی پکیج پلاتینیوم:
- مدیریت یکپارچه و متمرکز کل چرخه خدمات پس از فروش در سطح سازمانی و کشوری
- قابلیت کنترل چند برند، منطقه یا نمایندگی مستقل در یک سیستم مرکزی (Multi-Tenant)
- سازگاری با پیچیده‌ترین مدل‌های گارانتی، تعمیر، تعویض، مدیریت قطعات و زنجیره تأمین
- اتصال کامل با تمامی سامانه‌های حیاتی سازمان ERP، CRM، مالی، انبار
- ساختار قابل توسعه، امن و سفارشی برای عملیات سنگین و تعداد کاربر بالا
- SLA رسمی با سطح خدمات تضمین‌شده، پشتیبانی ویژه و زمان پاسخگویی تعریف‌شده
- امکان توسعه نسخه بین‌المللی، چندزبانه و تطبیق با ساختارهای سازمانی خاص
قیمت تکی ماژول‌ها و خدمات: 555,000,000 تومان
قیمت پکیجی با تخفیف ۱۵٪: 471,750,000 تومان
افزودن به سبد خریدبستههای توسعه‌ای قابل افزودن به تمام پکیج‌های خدمات پس از فروش تارال
بسته توسعه موبایل‌محور
مناسب برای: شرکت‌هایی که نیاز به اپلیکیشن برای سرویسکار، مشتری یا مدیر فنی دارند
شامل:
- اپلیکیشن اندروید (نیتیو) ویژه سرویسکاران یا مدیران: 63,000,000 تومان
- اپلیکیشن PWA (مشتری یا گزارش‌گیری سبک) : 18,000,000 تومان
- اپلیکیشن کنسول مدیریتی (در صورت نیاز) : اختیاری
جمع قیمت تکی: 81,000,000 تومان
قیمت بسته با تخفیف ۲۰ درصدی:
64,800,000 تومان
افزودن به سبد خریدبسته توسعه بین‌المللی و چندزبانه
مناسب برای: شرکت‌هایی با مشتریان بین‌المللی یا سرویسکاران چندزبانه
شامل:
- ماژول چندزبانی (هر زبان) : 35,000,000 تومان
- ویجت اختصاصی برای وب‌سایت/اپلیکیشن : 9,900,000 تومان
- اتصال به درگاه خارجی یا پیام‌رسان بین‌المللی: قیمت توافقی
جمع قیمت تکی: 44,900,000 تومان
قیمت بسته با تخفیف ۲۰ درصدی:
35,900,000 تومان
افزودن به سبد خریدبسته توسعه سازمانی و اختصاصی
مناسب برای: سازمان‌هایی که نیاز به تغییر در فرم‌ها، مراحل نصب یا جریان خدمات دارند
شامل:
- طراحی رابط کاربری اختصاصی : 15,000,000 تومان
- توسعه ماژول اختصاصی : 35,000,000 تومان
- سفارشی‌سازی فرم و گردش کار (هر ساعت) : 800,000 تومان
- آموزش مازاد برای کاربران یا مدیران (هر ساعت) : 800,000 تومان
قیمت نهایی بسته، بسته به نیاز و تخمین زمان، به‌صورت پیش‌فاکتور توافقی ارائه می‌شود.
افزودن به سبد خریدبسته اتصال و یکپارچه‌سازی
مناسب برای: شرکت‌هایی که از ERP، انبار، CRM یا مالی مستقل استفاده می‌کنند
شامل:
- اتصال پایه (درگاه پیامک، پرداخت) : 15,000,000 تومان
- اتصال با سفارشی‌سازی (ERP، CRM، حسابداری، سایت: از 25,000,000 تومان تا 35,000,000 تومان
- اتصال به وب‌سرویس‌های خارجی : قیمت توافقی پس از تحلیل فنی
این بسته بعد از بررسی API یا ساختار فنی طرف مقابل قیمت‌گذاری می‌شود.
افزودن به سبد خریدبسته انتقال و راه‌اندازی سریع
مناسب برای: شرکت‌هایی که از نرم‌افزار قبلی استفاده می‌کردند یا نیاز به راه‌اندازی سریع دارند
شامل:
- مهاجرت داده‌ها (مشتریان، نصب‌ها، خدمات قبلی) : 7,000,000 تومان
- نصب و راه‌اندازی در سرور اختصاصی یا کلود سازمان: 5,000,000 تومان
جمع قیمت تکی: 13,000,000 تومان
قیمت بسته با تخفیف ۲۰ درصدی:
10,400,000 تومان
افزودن به سبد خریدجدول مقایسه‌ای پکیج‌ها
| قابلیت / پکیج | برنزی | نقره‌ای | طلایی | پلاتینیوم |
|---|---|---|---|---|
| ماژول پایه خدمات پس از فروش | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| عملیات و مدیریت منابع انسانی فنی | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
| مدیریت قطعات، محصولات و گارانتی | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
| باشگاه وفاداری و ارتباط با مشتری | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
| پشتیبانی، آموزش و پایگاه دانش | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| تحلیل، گزارش و داشبورد پیشرفته | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| اتصال به ERP، CRM، مالی و انبار | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| توسعه اختصاصی فرم‌ها و رابط کاربری | ❌ | ❌ | ✅ (جزئی) | ✅ (کامل) |
| ساختار هلدینگ‌محور | ❌ | ❌ | ✅ (۱ نهاد) | ✅ (۳ نهاد و قابل افزایش) |
| زیرساخت اختصاصی / ابری | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| SLA رسمی و تیم پشتیبانی ویژه | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
| کاربران پایه | ۵ نفر | ۱۰ نفر | ۲۰ نفر | ۱۰۰ نفر |
| قابل ارتقاء تا ۱۰۰۰۰ کاربر | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| مناسب برای | کسب‌وکار کوچک | شرکت متوسط | سازمان عملیاتی | برندهای ملی/هلدینگ‌ها |
سبد خرید
سبد خرید شما خالی است